Ultima actualizacion: Guatemala, 2 de marzo 2025
Ubymed se compromete al uso adecuado de los datos e informacion personal de los Usuarios de su plataforma. Por lo que en esta seccion se explica la Politica de Privacidad y Seguridad. En este aviso se describen los datos personales que Ubymed recopila, las opciones en como lo utiliza y sus opciones con respecto de ellos. Le informamos que contamos con una base de datos en la cual se recopila, procesa y almacena la Informacion Personal con fines de base de datos estadisticas.
1. Definiciones
Ubymed: es una sociedad constituida en la Republica de Guatemala, que se dedica por medio de una aplicacion movil, a ser intermediario de servicios de salud entre Usuarios y Contratistas Independientes.
- Usuario: toda persona que se registre en la Aplicacion Movil o sitio web y tiene acceso a los servicios y a la informacion desplegada en cualquiera de las plataformas de Ubymed.
- Aplicacion Movil: la aplicacion para dispositivos moviles que incluye, pero no se limita a IOS y Android que Ubymed pone a disposicion de los Usuarios.
- Cargos o Costos: son montos monetarios que seran cobrados al Usuario por los Servicios que reciba de Ubymed o de un Contratista Independiente.
- Cuenta: es la cuenta de Usuario de Ubymed para solicitar Servicios a traves del sitio web o la Aplicacion Movil de Ubymed.
- Servicios: todos aquellos Servicios que puede ofrecer Ubymed a traves de su Aplicacion Movil o sitio web, tales como, pero no limitados a consultas medicas a domicilio, toma de muestras de laboratorio a domicilio, entre otros.
- Fuerza Mayor: significa la suscitacion de un hecho o circunstancia fortuita que imposibilita o impide que una parte cumpla con una o mas de sus obligaciones contractuales.
- Contratista Independiente: es una persona mayor de edad, profesional y capacitada en campos varios de la salud y la medicina, con capacidad legal para ejercer su profesion u oficio de forma profesional y humana. Ademas, que ha aceptado los Términos y Condiciones, asi como la Politica de Privacidad y Seguridad, que ha aplicado para afiliarse a la plataforma por los medios establecidos por Ubymed y cuya afiliacion ha sido debidamente aceptada por Ubymed.
- Socio Estrategico: todo tercero individual o empresa que ofrezca o publicite sus Productos o Servicios a traves de la plataforma de Ubymed.
2. Alcance
Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Ubymed en la Republica de Guatemala que utilicen la Aplicacion Movil, sitio web y cualquier funcion o servicio dentro de los mismos. Tambien se incluye dentro de esta politica a los Usuarios, Contratistas independientes y Socios Estrategicos de Ubymed.
3. Consentimiento informado de almacenamiento y uso de informacion
3.1 Recopilacion de informacion
Al registrarse como Usuario, Contratista Independiente, Socios Estrategico, proveedor a traves de la Aplicacion Movil o sitio web, o acceder a nuestros Servicios, o comunicarse con Ubymed en cualquiera de nuestras redes sociales, acepta libre y expresamente que su informacion personal sea consultada, procesada, evaluada, tratada y almacenada por Ubymed.
3.2 Informacion proporcionada por Usuarios
Incluye lo siguiente:
- Perfil de Usuario: Ubymed recopila los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas en las distintas plataformas de Ubymed. Esta informacion puede incluir su nombre, correo electronico, numero de telefono, nombre de usuario y contrasena, direccion, foto de perfil, detalles de pago, datos de facturacion y otros documentos de identificacion.
- Datos demograficos: Podemos recopilar informacion demografica sobre usuarios, incluso a traves de encuestas destinadas a ellos o publicidad por redes sociales u otros medios.
- Contenido del Usuario: Recopilamos los datos que los Usuarios envian cuando se contactan con el soporte al cliente de Ubymed, brindan calificaciones o reconocimientos a otros usuarios o establecimientos.
3.3 Datos creados durante el uso de nuestros Servicios
- Datos de ubicacion (Contratistas Independientes)
- Datos de ubicacion (Usuarios)
- Datos de ubicacion (Socios Estrategicos)
- Informacion de transacciones
- Datos de uso
- Datos del dispositivo
- Datos de comunicacion
3.4 Datos de otras fuentes
- Usuarios o personas individuales que proporcionan datos con relacion a reclamos o conflictos.
- Socios Estrategicos a traves de los cuales los Usuarios realizan pagos.
- Proveedores o terceros que verifican la identidad de los usuarios.
- Fuentes disponibles publicamente.
3.5 Uso de informacion
Ubymed puede usar la informacion personal que recopila para actividades como:
- Prestar, activar, mantener administrar y mejorar nuestros Servicios
- Realizar operaciones internas
- Enviar comunicaciones solicitadas o aceptadas
- Personalizar y mejorar los Servicios
4. Comunicacion con el usuario
Todo usuario registrado podra recibir comunicaciones por cualquier medio o plataforma por parte de Ubymed.
5. Utilizacion de Cookies y Otros Sistemas y Tecnologias
Ubymed utiliza diversas tecnologias para recopilar y almacenar informacion cuando los Usuarios visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios, incluyendo las siguientes:
- Cookies: Archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando visita nuestro sitio web, permitiendo recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegacion.
- Web Beacons: Pequenas imagenes electronicas utilizadas para contabilizar visitas a paginas y medir la efectividad de comunicaciones.
- Web Server Logs: Registros del servidor que almacenan informacion sobre las solicitudes realizadas por los navegadores de los Usuarios.
- Tecnologia de Geolocalizacion: Tecnologias que permiten identificar la ubicacion geografica del Usuario para prestar servicios de salud a domicilio de manera eficiente.
6. Reorientacion
El sitio web de Ubymed puede utilizar tecnologias de reorientacion.
7. Aspectos de Seguridad de los Datos y Transacciones
Ubymed esta comprometido a proteger la informacion personal del Usuario.
A traves de nuestra plataforma no se guarda informacion de tarjetas de credito ni debito.
8. Compartir informacion con terceros
Ubymed puede compartir la informacion personal de los Usuarios con las siguientes categorias de terceros, unicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios:
- Contratistas Independientes: Medicos, laboratoristas y otros profesionales de la salud que prestan los servicios solicitados por el Usuario a traves de la plataforma. La responsabilidad sobre las practicas medicas recae exclusivamente en dichos profesionales.
- Socios Estrategicos: Laboratorios clinicos, farmacias u otros proveedores que participan en la prestacion de servicios complementarios.
- Procesadores de pago: Entidades financieras necesarias para procesar los pagos de los Servicios.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal aplicable en la Republica de Guatemala.
Ubymed no vende, alquila ni comercializa la informacion personal de los Usuarios a terceros con fines publicitarios o de mercadeo.
9. Retencion de datos
Ubymed conservara la informacion personal del Usuario mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Politica de Privacidad, incluyendo obligaciones legales, contables o de informes.
Una vez eliminada la cuenta del Usuario, Ubymed eliminara o anonimizara la informacion personal en un plazo maximo de noventa (90) dias, salvo cuando la retencion sea requerida por obligaciones legales o regulatorias.
10. Derechos del Usuario sobre sus datos
El Usuario tiene los siguientes derechos con respecto a su informacion personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que Ubymed almacena sobre usted.
- Derecho de correccion: Solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de eliminacion: Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales en cualquier momento.
- Derecho de portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud al correo electronico info@ubymed.com con el asunto correspondiente. Ubymed respondera en un plazo maximo de treinta (30) dias habiles.
11. Eliminacion de cuenta
El Usuario puede solicitar la eliminacion completa de su cuenta y todos los datos personales asociados enviando un correo electronico a info@ubymed.com con el asunto "Eliminacion de cuenta".
Una vez procesada la solicitud, se eliminaran todos los datos personales del Usuario, incluyendo perfil, historial de servicios y datos de contacto. Esta accion es irreversible.
12. Liberacion de Responsabilidad
El usuario reconoce y acepta que el uso del sitio web y la aplicacion movil, se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. Ubymed actua unicamente como intermediario entre Usuarios y Contratistas Independientes; la responsabilidad sobre las practicas medicas y de salud recae exclusivamente en los profesionales que prestan dichos servicios.
13. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de:
- Correo electronico: info@ubymed.com
- Telefono: +502 4216 7951
- Direccion: Ciudad Cayala, Distrito Moda, Edificio G, Oficina 201-9, Guatemala
14. Cambios en la politica de privacidad
Ubymed se reserva la posibilidad de realizar cambios o ajustes a la presente Politica de Privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina y, en caso de cambios significativos, se notificara a los Usuarios a traves de la Aplicacion Movil o por correo electronico.